***Todo lo que se expone a continuación es sobre los envíos y devoluciones de compras realizadas en www.ciropedefreza.com  

Tenga en cuenta que también puede adquirir productos diseñados por Cirope de Freza desde la plataforma externa La Tostadora. Si ese es su caso o quiere información sobre los envíos y devoluciones de los productos que ofrecemos desde nuestra tienda en La Tostadora haga click aquí.

ENVÍOS: Gastos de envío y plazos

ENVÍOS NACIONALES

Los gastos de envío a todo el territorio español son gratuitos en pedidos a partir de 50 €, o sin tener en cuenta el importe siempre que el cliente elija recogerlo en mano en la oficina de Cirope de Freza (Jerez de la Fra.). En pedidos inferiores a ese importe tienen un coste de 5 € para la Península y de 6 € para islas Baleares y Canarias. A continuación se detallan estas condiciones. 

Formas de envío disponibles:

Tourline Express (Envío: 5€. Pedido > 50€: envío gratis): sólo disponible para España peninsular, con un tiempo de envío entre 2 y 3 días hábiles. En caso de pedidos realizados durante el fin de semana, el pedido se preparará el siguiente día laborable. Su precio es de 5€ para pedidos inferiores a 50€ impuestos incluidos, y gratuitos en pedidos superiores a 50€ impuestos incluidos.  

 - Correos certificado (Envío: 6€. Pedido > 50€: envío gratis): disponible para España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, con un tiempo de envío que puede variar entre 3 y 5 días hábiles tras la compra para envíos en la Península, Baleares, Ceuta y Melilla y unos 6-7 días cuando el destino sean las islas Canarias. En caso de pedidos realizados durante el fin de semana, el pedido se preparará el siguiente día laborable. Su precio de 6€ para pedidos inferiores a 50€ impuestos incluidos, y gratuitos en pedidos superiores a 50€ impuestos incluidos. De esta forma, si no se produce la entrega en el domicilio del cliente se puede recoger en su oficina de Correos más cercana.

 Take Away, recoja su pedido en la oficina de Cirope de Freza (Gratuito): para compras efectuadas desde la provincia de Cádiz, podrá escoger esta opción gratuita. En este caso el cliente se pasará por la oficina de Cirope de Freza para recoger su compra. Es necesario avisar con 1 día de antelación como mínimo para asegurar que alguien le podrá atender en la oficina y hacer la entrega correctamente. La dirección de la oficina es: c/ Fermín Aranda s/n, CADE, 1ª Planta, despacho 1, C.P. 11407 Jerez de la Fra. (Cádiz)

  •  Para los envíos con las empresas de mensajería se solicitará un teléfono de contacto del cliente para facilitar la entrega a la mensajería. Asimismo, los tiempos de entrega están sujetos a cualquier posible retraso ajeno causado por fuerza mayor o la compañía de transporte, de lo cual Cirope de Freza no será responsable. Cuando salga el envío de las dependencias de Cirope de Freza, se mandarán al email facilitado por el cliente los datos necesarios para que pueda seguir online el estado del envío.

  • En territorios donde el paquete pueda pasar por la aduana - Canarias - el cliente deberá pagar al recibir el paquete los gastos que esto hubiera conllevado. En ningún caso es responsabilidad de Cirope de Freza pagar tales gastos aduaneros. 

  • Cuando se necesiten servicios urgentes de entrega comunicar a Cirope de Freza bien a través de un comentario en la web durante el proceso de compra, bien a través del formulario de la sección Contacta de la web de Cirope de Freza, o bien a través de un correo electrónico a hola@ciropedefreza.com en el momento de hacer la compra.

ENVÍOS INTERNACIONALES

  • Por favor, tenga en cuenta que los compradores serán los responsables de cualquier posible carga aduanera que pueda surgir del envío.

 

DEVOLUCIONES

  • Para Cirope de Freza es muy importante que los clientes queden satisfechos con su compra. Por ello comuníquenos cualquier tipo de problema en caso de producirse.

  • Si la devolución no se produce por causas imputables a Cirope de Freza los gastos de envío recaerán sobre el cliente. Los productos deberán ser recibidos en perfecto estado, con su embalaje original y sin demora indebida, a más tardar en un plazo máximo de 14 días naturales tras la recepción de los artículos. En estos casos Cirope de Freza rembolsará al cliente los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Cirope de Freza se reserva el derecho a retener el rembolso hasta haber recibido los productos.  

  • Se aconseja enviar las devoluciones por un sistema que certifique la entrega. Cirope de Freza no se hace responsable de retrasos, pérdidas o envíos a direcciones equivocadas. No aceptaremos devoluciones a portes debidos.

  • Cirope de Freza se reserva la potestad de rechazar cualquier devolución comunicada o enviada fuera del plazo fijado, o por la recepción de artículos en condiciones distintas a las que fueron recibidas por el cliente. En el caso de que el cliente precise un cambio de artículo del mismo producto hay que tener en cuenta que muchos de los artículos de Cirope de Freza (en concreto los pertenecientes a la categoría Cirope Gallery) se distinguen por ser piezas únicas,  y por tanto, no se podría efectuar un recambio del mismo.