***Todo lo que se expone a continuación es sobre los envíos y devoluciones de compras realizadas en www.ciropedefreza.com  

ENVÍOS

Los pedidos en Cirope de Freza son preparados para ser enviados en el mismo día de la compra o durante el siguiente día laborable, y si tienen su destino en España peninsular se envían por servicio 24 h de la mensajería urgente Correos Express. Así que en este caso tu pedido puede llegarte en sólo unas 48h aproximadamente. Si necesita recibir el pedido antes de una fecha concreta, le recomendamos que contacte con nosotros para decirle con la mayor seguridad posible cuándo podría recibir su pedido, lo cuál puede variar dependiendo del producto. 

  Tabla resumen sobre los envíos de Cirope de Freza:

Tabla resumen envíos de Cirope de Freza

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ENVÍOS a ESPAÑA PENINSULAR: 48 HORAS

Correos Express (Gratis en pedido > 50€: en pedidos < 50€ tiene coste de 5€): el pedido sale de nuestras oficinas con un servicio de entrega en 24 h, disponible para España peninsular. En caso de pedidos realizados después de las 11 del mediodía o durante el fin de semana, el pedido se preparará el siguiente día laborable. Por ello, el envío llegará a su destino en sólo unas 48 horas (siempre se intentará que llegue lo antes posible, en algunos casos en 24h). Su precio es de 5€ para pedidos inferiores a 50€ impuestos incluidos, y es gratuito en pedidos superiores a 50€ impuestos incluidos. Para facilitar la entrega del pedido se solicitará un teléfono de contacto del cliente, a través del cual Correos Express le indicará la situación del envío. Correos Express le enviará un SMS donde puede ver el día de entrega, y si lo necesita, puede cambiarlo, o seleccionar que le dejen el paquete en la oficina de Correos más cercana a su destino. 

 

ENVÍOS a CEUTA, MELILLA, BALEARES Y CANARIAS: 3 - 7 DÍAS HÁBILES

Correos Certificado (Envío: 6€. Pedido > 50€: envío gratis): tiempo de envío que puede variar entre 3 y 5 días hábiles tras la compra, para envíos a Baleares, Ceuta y Melilla y unos 6-7 días cuando el destino sean las islas Canarias. En caso de pedidos realizados durante el fin de semana, el pedido se preparará el siguiente día laborable. Su precio de 6€ para pedidos inferiores a 50€ impuestos incluidos, y gratuitos en pedidos superiores a 50€ impuestos incluidos. Si el cliente se registra, deja su correo electrónico al hacer la compra, por lo que se le facilitará el código de seguimiento que ofrece Correos para ver el estado del envío.

 

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OTRA INFORMACIÓN RELEVANTE SOBRE LOS ENVÍOS

  •  Para los envíos con las empresas de mensajería se solicitará un teléfono de contacto del cliente para facilitar la entrega a la mensajería. Asimismo, los tiempos de entrega están sujetos a cualquier posible retraso ajeno causado por fuerza mayor o la compañía de transporte, de lo cual Cirope de Freza no será responsable. Cuando salga el envío de las dependencias de Cirope de Freza, se mandarán al email facilitado por el cliente los datos necesarios para que pueda seguir online el estado del envío. Cuando la compra se haga como "pedido instantáneo" no será posible mandar el localizador del envío al cliente, ya que en ese caso su e-mail no será accesible a Cirope de Freza. Por ello, si quiere recibir el localizador de su envío se recomienda que se cree una cuenta de usuario al hacer su compra.  

  • En territorios donde el paquete pueda pasar por la aduana - Canarias - el cliente deberá pagar al recibir el paquete los gastos que esto hubiera conllevado. En ningún caso es responsabilidad de Cirope de Freza pagar tales gastos aduaneros. 

  • Cuando se necesiten servicios urgentes de entrega comunicar a Cirope de Freza bien a través de un comentario en la web durante el proceso de compra, bien a través del formulario de la sección Contacta de la web de Cirope de Freza, o bien a través de un correo electrónico a hola@ciropedefreza.com en el momento de hacer la compra.

ENVÍOS INTERNACIONALES

  • En el caso de algunos países se podría necesitar el número de DNI del destinatario (ej. Brasil). 

  • Por favor, tenga en cuenta que los compradores serán los responsables de cualquier posible carga aduanera que pueda surgir del envío.

 

CAMBIOS o DEVOLUCIONES

  • Para Cirope de Freza es muy importante que los clientes queden satisfechos con su compra. Por ello comuníquenos cualquier tipo de problema en caso de producirse.

  • Si el cliente no queda satisfecho con el producto al recibirlo puede devolverlo a Cirope de Freza, para el reembolso del dinero. Si las causas de la devolución no son imputables a Cirope de Freza, se le devolverá el dinero del/los producto/s, pero los gastos de envío correrán por parte del cliente.  

  • Es requisito indispensable que se notifique la necesidad de realizar la devolución a Cirope de Freza bien mediante un mail a hola@ciropedefreza.com, o bien a través del formulario de la sección Contacta de la web de Cirope de Freza, dentro del plazo fijado. En ese mail se deberán facilitar los datos necesarios para localizar la compra.

  • En casos como el de las camisetas, la devolución del producto comprado puede deberse a la necesidad de un cambio de talla. El cliente, deberá mandar de vuelta a Cirope de Freza el producto en cuestión, con una anotación dentro del sobre donde se especifique el cambio de talla y el nombre y apellido de la persona que realizó el pedido. Estos gastos de envíos correrán por parte del cliente. Se recomiendo que se envíe por Correos certificado para así poder realizar el seguimiento del pedido de vuelta. Cuando el producto a cambiar se reciba en Cirope de Freza y se compruebe su recepción en buen estado, se procederá a preparar la talla nueva y se realizará su envío. Estos gastos de envíos desde Cirope de Freza al cliente, corren por parte de la empresa.

  • Si la devolución no se produce por causas imputables a Cirope de Freza los gastos de envío recaerán sobre el cliente. Esto quiere decir que el cliente es el que pagará los gastos del envío de vuelta del destino a la oficina de Cirope de Freza (véase más abajo la dirección postal). Los productos deberán ser recibidos en perfecto estado, con su embalaje original y sin demora indebida, a más tardar en un plazo máximo de 14 días naturales tras la recepción de los artículos. En estos casos Cirope de Freza rembolsará al cliente los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Cirope de Freza se reserva el derecho a retener el rembolso hasta haber recibido los productos.  

  • La dirección a la que enviar el o los productos que se quieran cambiar o devolver es la siguiente: Cirope de Freza-F. J. Verdugo, c/ Puerto Rico, nº 16, Puerta 4, C.P. 46006, Valencia.  

  • Se aconseja enviar las devoluciones por un sistema que certifique la entrega. Cirope de Freza no se hace responsable de retrasos, pérdidas o envíos a direcciones equivocadas. No aceptaremos devoluciones a portes debidos.

  • Cirope de Freza se reserva la potestad de rechazar cualquier devolución comunicada o enviada fuera del plazo fijado, o por la recepción de artículos en condiciones distintas a las que fueron recibidas por el cliente. En el caso de que el cliente precise un cambio de artículo del mismo producto hay que tener en cuenta que muchos de los artículos de Cirope de Freza (en concreto los pertenecientes a la categoría Cirope Gallery) se distinguen por ser piezas únicas,  y por tanto, no se podría efectuar un recambio del mismo.