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Términos y Condiciones

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AVISO

Dadas las circunstancias excepcionales, estamos reduciendo el número de envíos a dos semanale: normalmente martes y jueves.

Lo normal es que una vez enviados, el plazo de entrega sea de 24h a 48h laborables.

Aprovechamos para daros las gracias, y desearos mucho ánimo.

¡Poco a poco vamos saliendo de esta! ¡Os queremos!

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Cirope de Freza se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento (cambios de precios, productos, promociones y cualquier otra condición comercial y de servicio). En caso de cambio, las modificaciones en cuestión no afectarán a las compras ya realizadas.

  • PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos de explotación de las obras y artículos ofrecidos por la firma Cirope de Freza, al igual que de todas las fotos, textos, gráficos, sonidos etc usados bajo tal firma, corresponden única y exclusivamente a los autores y propietarios de Cirope de Freza.

Como especifica la Ley de Propiedad Intelectual Española la compra de la obra otorga al comprador la propiedad del soporte físico que contenga la obra en cuestión pero bajo ningún concepto adquiere la propiedad intelectual de la obra misma. Por lo tanto, cualquier reproducción y distribución se sostiene bajo derecho exclusivo a Cirope de Freza, en este caso, y de producirse sin el consentimiento de Cirope de Freza se tomarán las medidas legales correspondientes. 

  • REGISTRO DE USUARIO

Es necesario registrarse como usuario para acceder a determinados apartados de esta web. No se admiten usuarios menores de edad. Cirope de Freza tiene la potestad de verificar la información facilitada por el usuario. El usuario será el responsable del uso y confidencialidad de sus datos de acceso a la cuenta. 

  • PAGO

En este momento aceptamos estos medios de pago:

- Tarjeta de crédito y débito (Visa, Visa Electron, Maestro y Mastercard) usando la pasarela de pago de Banco Sabadell. Esta entidad garantiza la confidencialidad y la integridad de la transacción. Es un método de pago inmediato, así que en cuanto recibimos el pedido, pasamos a prepararlo para que te llegue cuanto antes. 

- PayPal. Este pago se realiza a través de los propios servidores de PayPal, asegurando su confidencialidad. También es un pago inmediato: en cuanto se realiza el pedido, pasamos a preparlo y enviarlo. El pago por PayPal tiene un recargo de 1,5€ sobre la compra.

- Transferencia bancaria. Otra forma posible de pagar en nuestra web, aunque esta opción requiere más tiempo, ya que hay que esperar hasta que recibamos la transferencia en nuestra cuenta bancaria, para que el pedido se procese y se envíe. Si se hace desde otra cuenta bancaria española la transferencia llega en 1-2 días hábiles, dependiendo del banco del cliente. Si nos mandas el justificante de la transferencia y nos llega correctamente comenzamos a preparar el pedido en ese momento. En cualquier caso, se recomienda comunicarnos si la transferencia se realiza desde un titular diferente al del pedido, para agilizar el proceso.

- Pago contra reembolso. Esta modalidad tiene un coste adicional de 3€ y sólo está disponible para España peninsular. El pago del importe del pedido más los 3€ extras se efectuará a la mensajería en el momento de entrega del paquete, pagándose en mano al mensajero/a, en efectivo, con el importe exacto. Si no se realiza el pago total del importe no se entregará el pedido en ningún caso. 

Cirope de Freza podrá ofrecer eventualmente códigos descuento o promocionales a sus clientes. En ese caso, sólo podrán aplicarse siguiendo las indicaciones proporcionadas por Cirope de Freza y no serán acumulables varios códigos en un mismo pedido.

  •  RECLAMACIONES

La sede física de Cirope de Freza se encuentra en Andalucía, por lo que la tramitación de las reclamaciones se circunscribe al marco legal de esta comunidad autónoma, y deberá usar los canales esta que dispone.

  • ENVÍOS

    Desde Cirope de Freza hacemos todo lo posible para que vuestros pedidos sean enviados cuanto antes, porque sabemos que estáis deseandito de abrirlos y lucirlos. Normalmente, los preparamos para ser enviados en el mismo día de la compra (siempre y cuando se haga antes de las 11 am) o durante el siguiente día laborable y si tienen su destino en España peninsular se envían por servicio 24 h de la mensajería urgente Correos Express. Así que los pedidos os llegan en una medía de 48h (algunas veces incluso antes).

    De todas formas, somos humanos y nuestros productos y paquetes tienen un gran proceso artesanal y cuidado. Por ello, en algunos momentos los pedidos podrían salir un poco más tarde. Sobre todo, en épocas como las rebajas, black friday (Viernes Azabache en nuestro caso), navidades, donde estaremos hasta arriba de trabajo nosotros y las mensajerías. Así que os agradecemos vuestra comprensión y paciencia en estos casos. 

    En ocasiones, algunos productos más especiales, como las camisetas de tallas de la 2XL a la 5XL, pueden necesitar un poco más de tiempo para su preparación. 

    Si necesitas que el pedido te llegue antes de una fecha concreta cercana al momento de compra, te recomendamos que nos escribas o nos llames, para que te confirmemos si te llega sin problema o darle toda la prioridad que podamos. 

    Ante cualquier duda que tengáis sobre el envío de vuestro pedido no dudéis en contactar con nosotros y decirnos lo que necesitéis. 

  •   Tabla resumen sobre los envíos de Cirope de Freza:

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ENVÍOS a ESPAÑA PENINSULAR: 48 HORAS aprox.

- Correos Express (Gratis en pedido > 50€: en pedidos < 50€ tiene coste de 5€): el pedido sale de nuestras oficinas con un servicio de entrega en 24 h, disponible para España peninsular. En caso de pedidos realizados después de las 11 del mediodía o durante el fin de semana, el pedido se preparará el siguiente día laborable. Por ello, el envío llegará a su destino en sólo unas 48 horas (siempre se intentará que llegue lo antes posible, en algunos casos en 24h). Su precio es de 5€ para pedidos inferiores a 50€ impuestos incluidos, y es gratuito en pedidos superiores a 50€ impuestos incluidos. Para facilitar la entrega del pedido se solicitará un teléfono de contacto del cliente, a través del cual Correos Express le indicará la situación del envío. Correos Express le enviará un SMS donde puede ver el día de entrega, y si lo necesita, puede cambiarlo, o seleccionar que le dejen el paquete en la oficina de Correos más cercana a su destino. 

 

ENVÍOS a CEUTA, MELILLA y BALEARES: 3 - 7 DÍAS HÁBILES

- Correos Certificado (Envío: 6€. Pedido > 50€: envío gratis): tiempo de envío que puede variar entre 3 y 7 días hábiles tras la compra, para envíos a Baleares, Ceuta y Melilla. En caso de pedidos realizados durante el fin de semana, el pedido se preparará el siguiente día laborable. Su precio de 6€ para pedidos inferiores a 50€ impuestos incluidos, y gratuitos en pedidos superiores a 50€ impuestos incluidos. Si el cliente se registra, deja su correo electrónico al hacer la compra, por lo que se le facilitará el código de seguimiento que ofrece Correos para ver el estado del envío. Para estos envíos no se aceptarán los pedidos con pago a contra reembolso. 

 

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OTRA INFORMACIÓN RELEVANTE SOBRE LOS ENVÍOS

  •  Para los envíos con las empresas de mensajería se solicitará un teléfono de contacto del cliente para facilitar la entrega a la mensajería. Se recomienda que sea un teléfono móvil que pueda recibir mensajes de texto y que sea un número español. En el caso de que al cliente se le pase poner teléfono o pone un número internacional, se le contactará vía correo electrónico por si lo pudiera facilitar y agilizar el envío. Por ello, el pedido esperará la respuesta del cliente para ser enviado. 

  • Así mismo, los tiempos de entrega están sujetos a cualquier posible retraso ajeno causado por fuerza mayor o la compañía de transporte, de lo cual Cirope de Freza no será responsable.

  • En la actualidad, con el dolor de nuestro corazón, no se hacen envíos a Canarias.

 

  • Los pedidos se preparan y envían desde Jerez de la Frontera, así que en los tiempos de pedidos habría que tener en cuenta festivos locales de esta localidad, como el día 28 de febrero (día de Andalucía), el 24 de marzo (Virgen de la Merced, fiesta local) o durante la Feria del Caballo, normalmente en mayo.  

  • Cuando se necesiten servicios urgentes de entrega comunicar a Cirope de Freza, lo más efectivo es llamar al 637 65 66 97, aunque menos rápido también podéis dejar un comentario en la web durante el proceso de compra, bien a través del formulario de la sección Contacta de la web de Cirope de Freza, o bien a través de un correo electrónico a hola@ciropedefreza.com

ENVÍOS INTERNACIONALES

  • En el caso de algunos países se podría necesitar el número de DNI del destinatario (ej. Brasil). 

  • Por favor, tenga en cuenta que los compradores serán los responsables de cualquier posible carga aduanera que pueda surgir del envío.

 

CAMBIOS o DEVOLUCIONES

  • Para Cirope de Freza es muy importante que los clientes queden satisfechos con su compra. Por ello comuníquenos cualquier tipo de problema en caso de producirse.

  • Si el cliente no queda satisfecho con el producto al recibirlo puede devolverlo a Cirope de Freza, para el reembolso del dinero. Si las causas de la devolución no son imputables a Cirope de Freza, se le devolverá el dinero del/los producto/s, pero los gastos de envío correrán por parte del cliente.  

  • Es requisito indispensable que se notifique la necesidad de realizar la devolución a Cirope de Freza bien mediante un mail a hola@ciropedefreza.com, o bien a través del formulario de la sección Contacta de la web de Cirope de Freza, dentro del plazo fijado. En ese mail se deberán facilitar los datos necesarios para localizar la compra.

  • En casos como el de las camisetas, la devolución del producto comprado puede deberse a la necesidad de un cambio de talla. El cliente, deberá mandar de vuelta a Cirope de Freza el producto en cuestión, con una anotación dentro del sobre donde se especifique el cambio de talla y el nombre y apellido de la persona que realizó el pedido. Estos gastos de envíos correrán por parte del cliente. Se recomiendo que se envíe por Correos certificado para así poder realizar el seguimiento del pedido de vuelta. Cuando el producto a cambiar se reciba en Cirope de Freza y se compruebe su recepción en buen estado, se procederá a preparar la talla nueva y se realizará su envío. Estos gastos de envíos desde Cirope de Freza al cliente, corren por parte de la empresa.

  • Si la devolución no se produce por causas imputables a Cirope de Freza los gastos de envío recaerán sobre el cliente. Esto quiere decir que el cliente es el que pagará los gastos del envío de vuelta del destino a la oficina de Cirope de Freza (véase más abajo la dirección postal). Los productos deberán ser recibidos en perfecto estado, con su embalaje original y sin demora indebida, a más tardar en un plazo máximo de 14 días naturales tras la recepción de los artículos. En estos casos Cirope de Freza rembolsará al cliente los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Cirope de Freza se reserva el derecho a retener el rembolso hasta haber recibido los productos.  

  • La dirección a la que enviar el o los productos que se quieran cambiar o devolver es la siguiente: Cirope de Freza - F. J. Verdugo, c/ Leones, nº1, Portal 2 - 2º C, en Jerez de la Frontera (CP: 11401). 

  • Se aconseja enviar las devoluciones por un sistema que certifique la entrega. Cirope de Freza no se hace responsable de retrasos, pérdidas o envíos a direcciones equivocadas. No aceptaremos devoluciones a portes debidos.

  • Cirope de Freza se reserva la potestad de rechazar cualquier devolución comunicada o enviada fuera del plazo fijado, o por la recepción de artículos en condiciones distintas a las que fueron recibidas por el cliente. En el caso de que el cliente precise un cambio de artículo del mismo producto hay que tener en cuenta que muchos de los artículos de Cirope de Freza (en concreto los pertenecientes a la categoría Cirope Gallery) se distinguen por ser piezas únicas,  y por tanto, no se podría efectuar un recambio del mismo. 

  • PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

En Cirope de Freza estamos especialmente concienciados acerca de la seguridad y por garantizar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes. 

En el momento en que un cliente realiza un pedido a través de nuestro servidor seguro, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a sus compras y formas de pago, son incorporados a nuestra base de datos para tramitar el pedido. En Cirope de Freza no tenemos ningún acceso a la información relacionada con el número de la tarjeta de crédito de nuestros clientes. Nosotros únicamente recibimos la confirmación del pago por parte de las instituciones bancarias que tramitan el pedido.

En ningún caso, su información personal será cedida a terceros ajenos a Cirope de Freza. 

AVISO LEGAL

(Reglamento General de Protección de Datos)

 

Información general

 

La página (http://www.ciropedefreza.com) es un dominio en Internet, que contiene un portal o página Web, cuya titularidad es de FRANCISCO JAVIER VERDUGO DE LA FUENTE (CIROPE DE FREZA), con C.I.F. 44.037.374-X, y con domicilio en Jerez de la Frontera (Cádiz)

 La página Web tiene por objeto facilitar al interesado y clientes información relativa a las actividades y servicios de la organización.

Con esta página Web, se pretende prestar un servicio útil, por lo que las sugerencias de los interesados son bienvenidas. Pero si no está de acuerdo con alguna de las condiciones contenidas en este aviso, deberá dejar de utilizar la página Web. El acceso a la misma implica la aceptación de las mismas sin reservas. La utilización de determinados servicios ofrecidos en este sitio se regirá, además, por las condiciones particulares previstas en cada caso, las cuales se entenderán aceptadas por el mero uso de tales servicios.

 

Condiciones de utilización del portal

Las condiciones establecidas a continuación regulan el uso permitido de la página Web www.ciropedefreza.com

1. Acceso. Los interesados pueden visitar las secciones públicas del portal libremente.

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Los interesados quedan informados de que la utilización de los sistemas electrónicos de transmisión de datos y el correo electrónico no ofrecen garantías absolutas de seguridad. El interesado de se exonera mutuamente de cualquier responsabilidad derivada de hechos como la no recepción o la demora de la misma, el error o intercepción de las comunicaciones.

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  •         En todo caso, el tratamiento de información de carácter personal, se encuentra protegido por las medidas de seguridad exigidas en la legislación vigente. 
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  •         Todas las personas de las que se realice un tratamiento de su información de carácter personal,  podrán ejercer los derechos de  acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición.
  •         Salvo indicación en diferente sentido, el responsable del tratamiento será FRANCISCO JAVIER VERDUGO DE LA FUENTE (CIROPE DE FREZA), con dirección hola@ciropedefreza.com, donde el interesado podrá dirigirse para ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición.
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 En el momento de proceder a la recogida de los datos se indicará el carácter voluntario u obligatorio de los datos objeto de recogida. La negativa a proporcionar los datos calificados como obligatorios supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados. 

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Deber de información LSSI

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