Términos y Condiciones

Cirope de Freza se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento (cambios de precios, productos, promociones y cualquier otra condición comercial y de servicio). En caso de cambio, las modificaciones en cuestión no afectarán a las compras ya realizadas.

• PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos de explotación de las obras y artículos ofrecidos por la firma Cirope de Freza, al igual que de todas las fotos, textos, gráficos, sonidos etc usados bajo tal firma, corresponden única y exclusivamente a los autores y propietarios de Cirope de Freza.

Como especifica la Ley de Propiedad Intelectual Española la compra de la obra otorga al comprador la propiedad del soporte físico que contenga la obra en cuestión pero bajo ningún concepto adquiere la propiedad intelectual de la obra misma. Por lo tanto, cualquier reproducción y distribución se sostiene bajo derecho exclusivo a Cirope de Freza, en este caso, y de producirse sin el consentimiento de Cirope de Freza se tomarán las medidas legales correspondientes. 

• REGISTRO DE USUARIO

Es necesario registrarse como usuario para acceder a determinados apartados de esta web. No se admiten usuarios menores de edad. Cirope de Freza tiene la potestad de verificar la información facilitada por el usuario. El usuario será el responsable del uso y confidencialidad de sus datos de acceso a la cuenta. 

• PAGO

En este momento aceptamos tres medios de pago:

- Tarjeta de crédito y débito (Visa, Visa Electron, Maestro y Mastercard) usando la pasarela de pago de HiPay. Esta entidad garantiza la confidencialidad y la integridad de la transacción.

- Transferencia bancaria. Si se elige este método de pago, sus datos bancarios estarán en poder de las entidades financieras, por lo que también es un método de pago de máxima seguridad.

- PayPal. Este pago se realiza a través de los propios servidores de PayPal, asegurando su confidencialidad.

Cirope de Freza podrá ofrecer eventualmente códigos descuento o promocionales a sus clientes. En ese caso, sólo podrán aplicarse siguiendo las indicaciones proporcionadas por Cirope de Freza y no serán acumulables varios códigos en un mismo pedido.

•  RECLAMACIONES

La sede física de Cirope de Freza se encuentra en Andalucía, por lo que la tramitación de las reclamaciones se circunscribe al marco legal de esta comunidad autónoma, y deberá usar los canales esta que dispone.

• ENVÍOS NACIONALES

Todos los envíos serán gratuitos en pedidos con un importe igual o superior a 50 €, o sin tener en cuenta el importe siempre que el cliente elija recogerlo el mismo en la oficina de Cirope de Freza (Jerez de la Fra.). Para otras situaciones le explicamos más detenidamente las formas de envío a continuación.

 Hay 3 formas de envío disponibles:

-Tourline Express: sólo disponible para España peninsular, con un tiempo de envío entre 2 y 3 días hábiles. En caso de pedidos realizados durante el fin de semana, el pedido se preparará el siguiente día laborable. Su precio es de 5 € para pedidos inferiores a 50 € impuestos incluidos, y gratuitos en pedidos superiores a 50 € impuestos incluidos.  

-Correos certificado: disponible para España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, con un tiempo de envío que puede variar entre 3 y 5 días hábiles tras la compra para envíos en la Península, Baleares, Ceuta y Melilla y unos 6-7 días cuando el destino sean las islas Canarias. En caso de pedidos realizados durante el fin de semana, el pedido se preparará el siguiente día laborable. Su precio de 6 € para pedidos inferiores a 50 € impuestos incluidos, y gratuitos en pedidos superiores a 50 € impuestos incluidos. De esta forma, si no se produce la entrega en el domicilio del cliente se puede recoger en su oficina de Correos más cercana.

-Take Away, el cliente recoge su pedido en la oficina de Cirope de Freza: para compras efectuadas desde la provincia de Cádiz el cliente podrá escoger una tercera opción llamada “Take Away”, la cual es GRATIS. En este caso el cliente se pasará por la oficina de Cirope de Freza para recoger el producto. Antes de pasarse a recoger su compra es necesario avisar con 1 días de antelación como mínimo para asegurar que alguien le podrá atender en la oficina y hacer la entrega correctamente. La dirección de la oficina es: c/ Fermín Aranda s/n, CADE, 1ª Planta, despacho 1, C.P. 11407 Jerez de la Fra. (Cádiz)

Para los envíos con las empresas de mensajería se solicitará un teléfono de contacto del cliente para facilitar la entrega a la mensajería. Asimismo, los tiempos de entrega están sujetos a cualquier posible retraso ajeno causado por fuerza mayor o la compañía de transporte, de lo cual Cirope de Freza no será responsable. Cuando salga el envío de las dependencias de Cirope de Freza, se mandarán al email facilitado por el cliente los datos necesarios para que pueda seguir online el estado del envío.

En territorios donde el paquete pueda pasar por la aduana - Canarias - el cliente deberá pagar al recibir el paquete los gastos que esto hubiera conllevado. En ningún caso es responsabilidad de Cirope de Freza pagar tales gastos aduaneros. 

Cuando se necesiten servicios urgentes de entrega comunicar a Cirope de Freza bien a través de un comentario en la web durante el proceso de compra, bien a través del formulario de la sección Contacta de la web de Cirope de Freza, o bien a través de un correo electrónico a hola@ciropedefreza.com en el momento de hacer la compra.

• ENVÍOS INTERNACIONALES

Póngase en contacto con Cirope de Freza bien a través del formulario de la sección Contacto, o bien a través de un correo electrónico a hola@ciropedefreza.com antes de hacer la compra para abordar destino final, plazos y coste del envío.

Por favor, tenga en cuenta que los compradores serán los responsables de cualquier posible carga aduanera que pueda surgir del envío.

• DEVOLUCIONES

Para Cirope de Freza es muy importante que los clientes queden satisfechos con su compra. Por ello comuníquenos cualquier tipo de problema en caso de producirse.

En el caso de que el cliente quiera devolver su compra cuenta con un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibió los productos, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios. Es requisito indispensable que se notifique la necesidad de realizar la devolución a Cirope de Freza bien mediante un mail a hola@ciropedefreza.com, o bien a través del formulario de la sección Contacto de la web de Cirope de Freza, dentro del plazo fijado. En ese mail se deberán facilitar los datos necesarios para localizar la compra.

Si la devolución no se produce por causas imputables a Cirope de Freza los gastos de envío recaerán sobre el cliente. Los productos deberán ser recibidos en perfecto estado, con su embalaje original y sin demora indebida, a más tardar en un plazo máximo de 14 días naturales tras la recepción de los artículos. En estos casos Cirope de Freza rembolsará al cliente los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Cirope de Freza se reserva el derecho a retener el rembolso hasta haber recibido los productos.  

Se aconseja enviar las devoluciones por un sistema que certifique la entrega. Cirope de Freza no se hace responsable de retrasos, pérdidas o envíos a direcciones equivocadas. No aceptaremos devoluciones a portes debidos.

Cirope de Freza se reserva la potestad de rechazar cualquier devolución comunicada o enviada fuera del plazo fijado, o por la recepción de artículos en condiciones distintas a las que fueron recibidas por el cliente. En el caso de que el cliente precise un cambio de artículo del mismo producto hay que tener en cuenta que muchos de los artículos de Cirope de Freza (en concreto los pertenecientes a la categoría Cirope Gallery) se distinguen por ser piezas únicas,  y por tanto, no se podría efectuar un recambio del mismo. 

• PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

En Cirope de Freza estamos especialmente concienciados acerca de la seguridad y por garantizar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes. 

En el momento en que un cliente realiza un pedido a través de nuestro servidor seguro, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a sus compras y formas de pago, son incorporados a nuestra base de datos para tramitar el pedido. En Cirope de Freza no tenemos ningún acceso a la información relacionada con el número de la tarjeta de crédito de nuestros clientes. Nosotros únicamente recibimos la confirmación del pago por parte de las instituciones bancarias que tramitan el pedido.

En ningún caso, su información personal será cedida a terceros ajenos a Cirope de Freza.