Preguntas frecuentes

• ¿Tenéis tienda física?

Cirope de Freza no tiene tienda física propia, pero puedes adquirir todos nuestros productos en www.ciropedefreza.com y los mandamos a donde quieras. De todas formas puedes encontrar algunos de nuestros productos en tiendas geniales en diferentes ciudades de España. Puedes ver dónde están pinchando aquí.

• ¿Cuánto son los gastos de envío?

Los gastos de envío a todo el territorio español son gratuitos en pedidos a partir de 50 €. En pedidos inferiores a ese importe tienen un coste de 5 € para la Península y de 6 € para islas Baleares, Ceuta y Melilla. Para pedidos internacionales consulte nuestra política de envíos.

• ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Un pedido con destino Peninsular llega en unas 48 horas. Entra en la sección Envíos y Devoluciones donde podrás ver con detalle nuestra política de envíos.

• Aún no ha llegado mi pedido y ya ha sobrepasado el tiempo de espera que dice vuestra web. ¿Qué puedo hacer?

¡Disculpa las molestias! Si quieres quedarte tranquil@ contacta con nosotros para que lo gestionemos personalmente. Escríbenos un email a hola@ciropedefreza.com para informarnos sobre el retraso y haremos todo lo posible por solucionarlo cuanto antes. 

• ¿Y si quiero un artículo que esté agotado?

 Aunque un producto esté agotado, recomendamos que te pongas en contacto con nosotros bien a través del email hola@ciropedefreza.com, bien a través de la sección “Contacto” de la web de Cirope de Freza, ya que podríamos producirlo especialmente para ti o informarte de próximas tiradas en el caso de que las hubiera. La disponibilidad futura de productos agotados dependerá mucho del producto en cuestión. Recuerda que el sello distintivo de muchos de nuestros artículos es que son únicos.

• ¿Se pueden hacer diseños personalizados?

Sí, ¡por supuesto! Cirope de Freza está abierto a cualquier petición. Al tratarse de productos artesanales y de calidad hay que tener en cuenta que es necesario  un tiempo considerable para su realización. Para ello escríbenos al email hola@ciropedefreza.com o a nuestra página Contacto.

• ¿Hacéis envíos a Canarias?

Con mucho dolor en nuestro corazón, en la actualidad no hacemos envíos a las islas Canarias. Por el que no podemos dedicarle tanto tiempo a los pedidos con este destino por papeleos que nos piden para pasar la aduana, y porque no podemos cubrir el coste del envío ¡Disculpad las molestias! 

• ¿Obtendré el mismo producto que veo en la web?

Sí. Desde Cirope de Freza nos esforzamos para que las fotos que difundimos reflejen nuestros productos de la forma más real posible, al igual que especificamos todos los datos oportunos (medidas, peso, etc). De todas formas siempre pueden verse alteradas algunas de sus características, como por ejemplo los colores, que pueden variar considerablemente según la calibración de la pantalla en la cual se vea la foto.

• Soy periodista/blogger y me gustaría escribir sobre Cirope de Freza ¿Cómo nos ponemos en contacto?

¡Qué ilusión! No te cortes y mándanos un mensaje por la sección “Contacta” de la web o un email a hola@ciropedefreza.com.

• Me gustaría tener/exponer productos de Cirope de Freza en mi tienda o galería.

¡La bomba! Cualquier proposición es bienvenida. Contacte con nosotros a través de un email a hola@ciropedefreza.com.